Preguntas Frecuentes (FAQ´s)
Resuelve tus dudas con nuestras preguntas frecuentes
Kenlace
Kenlace ofrece una variedad de servicios tecnológicos avanzados, que incluyen:
- KenTrack GPS: Solución integral de rastreo GPS para vehículos, con monitoreo en tiempo real, alertas personalizadas, informes detallados, y geocercas ilimitadas.
- KenComm Network: Servicios de radiocomunicaciones para una conectividad clara y eficiente en áreas remotas.
- KenSolar: Soluciones de energía solar para una fuente de energía sostenible y eficiente.
- KenStarLink Internet: Provisión de internet satelital de alta velocidad, ideal para áreas con conectividad limitada.
- KenSatCom Pro: Comunicaciones satelitales avanzadas para transmisión de datos y cobertura global.
Kenlace se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Implementamos políticas de privacidad robustas que cumplen con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Los datos personales son manejados con estricta confidencialidad y solo se utilizan para las finalidades especificadas. La información se almacena de manera segura y se toman medidas para prevenir accesos no autorizados.
Para contratar nuestros servicios, puedes visitar nuestra página web y llenar el formulario de contacto. También puedes llamarnos al +593 99 555 1559 o enviar un correo a info@kenlace.com. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo para discutir tus necesidades y ofrecerte una solución personalizada.
Dependiendo del servicio contratado, los requisitos pueden variar:
- KenTrack GPS: Necesitarás dispositivos GPS compatibles y una conexión a Internet estable para acceder a la plataforma en línea.
- KenStarLink Internet: Requiere equipo de recepción de señal satelital y una instalación adecuada.
- KenComm Network y KenSatCom Pro: Requieren equipos de comunicación compatibles y una configuración adecuada según el servicio proporcionado.
Kenlace ofrece soporte técnico integral para todos nuestros servicios. Esto incluye asistencia para la instalación, configuración y mantenimiento de nuestros productos. Puedes contactarnos a través de nuestra línea de soporte o correo electrónico para obtener ayuda.
Internet Satelital
? Ofrecemos velocidades de conexión que pueden llegar hasta 250 Mbps, dependiendo de la ubicación geográfica y las condiciones atmosféricas.
Sí, Kenlace provee internet satelital en zonas rurales y remotas donde no llega la infraestructura de internet terrestre, garantizando conectividad global.
El internet satelital puede tener políticas de uso justo, por lo que en algunos planes podría haber limitaciones de velocidad o cantidad de datos en función del consumo.
Las condiciones climáticas severas, como tormentas o lluvias intensas, pueden afectar temporalmente la calidad de la señal satelital, pero los equipos están diseñados para minimizar estas interrupciones.
Comunicación Satelital
La comunicación satelital utiliza satélites en órbita para transmitir señales de voz y datos, permitiendo conectividad en áreas sin cobertura de redes móviles.
Nuestra plataforma es compatible con una amplia gama de dispositivos de comunicación satelital, como teléfonos satelitales, radios y terminales de datos.
Sí, nuestra tecnología de comunicación satelital incluye sistemas de encriptación de datos para garantizar la seguridad y privacidad de las comunicaciones.
Sí, nuestros equipos permiten la comunicación en tiempo real incluso mientras te desplazas, siendo ideales para expediciones, transporte y operaciones en áreas de difícil acceso.
Radiocomunicación
Proveemos una variedad de radios VHF, UHF y digitales, todos diseñados para ofrecer comunicación clara y fiable en cualquier entorno.
? Sí, nuestra infraestructura de radiocomunicación está diseñada para operar en entornos urbanos, rurales y de difícil acceso, garantizando cobertura en amplias áreas geográficas.
La cobertura de nuestros sistemas de radiocomunicación puede extenderse desde varios kilómetros en áreas urbanas hasta decenas de kilómetros en áreas rurales o montañosas, dependiendo del equipo y la infraestructura utilizada.
Sí, Kenlace permite la integración de sistemas de radiocomunicación con dispositivos móviles, internet satelital y otros medios de comunicación para ofrecer una solución completa.
Plataforma KenTrack GPS
¿Qué es la plataforma de rastreo GPS de Kenlace?
La plataforma de rastreo GPS de Kenlace es una herramienta avanzada que permite monitorear en tiempo real la ubicación y el estado de flotas y activos utilizando tecnología GPS.
¿Cuáles son las características principales de la plataforma?
Las características principales incluyen seguimiento en tiempo real, geocercas personalizadas, historial de rutas y actividades, alertas y notificaciones, informes detallados, integración con tecnología GPS avanzada y acceso móvil.
¿Para qué tipo de flotas y activos es adecuada la plataforma de rastreo GPS de Kenlace?
La plataforma es adecuada para una variedad de flotas y activos, incluidos vehículos comerciales, equipos de construcción, vehículos de transporte, flotas de logística, y más.
¿Cómo puedo acceder a la plataforma?
? Puedes acceder a la plataforma a través de un navegador web en tu computadora o dispositivo móvil, utilizando tus credenciales de inicio de sesión proporcionadas por Kenlace.
¿La plataforma de rastreo GPS de Kenlace es segura?
Sí, la plataforma utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger la privacidad y la integridad de los datos de los usuarios y sus activos.
¿Qué tipo de alertas y notificaciones puedo configurar?
Puedes configurar alertas para eventos como excesos de velocidad, entrada/salida de geocercas, paradas no programadas, y más. Estas alertas pueden entregarse por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
¿Qué tipo de informes puedo generar?
Puedes generar informes detallados sobre el rendimiento y la actividad de tus flotas y activos, incluyendo informes de tiempo de conducción, distancia recorrida, consumo de combustible, y más.
¿Se pueden integrar otras tecnologías con la plataforma de rastreo GPS de Kenlace?
? Sí, la plataforma puede integrarse con otras tecnologías y sistemas de gestión, permitiendo una mayor funcionalidad y flexibilidad.
¿La plataforma de rastreo GPS de Kenlace requiere instalación de hardware adicional?
Sí, la instalación de dispositivos GPS en los vehículos o activos es necesaria para habilitar el seguimiento y monitoreo.
¿Qué tipo de soporte técnico se ofrece?
Kenlace ofrece soporte técnico integral para ayudar con la configuración, el mantenimiento y el uso de la plataforma de rastreo GPS, incluyendo asistencia por teléfono, chat en línea y correo electrónico.
¿Cómo funciona el servicio de rastreo GPS de Kenlace?
El servicio KenTrack GPS utiliza dispositivos GPS instalados en los vehículos para rastrear su ubicación en tiempo real. La plataforma permite la visualización de datos a través de un panel en línea, proporciona informes detallados y permite establecer alertas personalizadas para eventos como exceso de velocidad o entrada/salida de geocercas. Los datos se almacenan por hasta un año y se pueden consultar en cualquier momento.
¿Qué tipo de alertas se pueden configurar en la plataforma de rastreo GPS?
En la plataforma KenTrack GPS, puedes configurar alertas personalizadas para:
- Duración de estacionado
- Duración fuera de línea
- Encendido y apagado del motor
- Comienzo de movimiento
- Cambio de dirección
- Autorización de cambio de conductor
- Entrada y salida de geocercas
- Eventos personalizados como combustible (relleno o robo)
- Distancia recorrida
- Duración de parada o inactividad
¿Cómo se gestionan las tareas y flotas en la plataforma KenTrack GPS?
En KenTrack GPS, puedes asignar tareas a vehículos, ya sea de forma individual o en conjunto. Puedes establecer direcciones de salida y llegada con fechas específicas y asignar prioridades a cada tarea. Todas las tareas se almacenan en el sistema para su posterior revisión y gestión
Energía Solar
Sí, nuestros sistemas de energía solar están diseñados para alimentar dispositivos como radios, equipos de comunicación satelital, estaciones base y otros equipos electrónicos esenciales.
Los paneles solares que proveemos tienen una vida útil promedio de 25 años, con un mantenimiento mínimo para garantizar su rendimiento óptimo.
Sí, ofrecemos soluciones con baterías de almacenamiento que permiten el uso de la energía solar en momentos donde la luz solar es limitada.
Los sistemas de energía solar de Kenlace requieren poco mantenimiento. Sugerimos revisiones periódicas para garantizar que los paneles estén limpios y funcionando de manera eficiente.