Política de Protección de Datos Personales
Fecha de vigencia: 25 de agosto del 2.018 | Fecha de Modificación: 09 de septiembre del 2.024
En Kenlace, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, en especial con el cumplimiento de las normativas locales e internacionales.
- Definición de Datos Personales
Se entiende por «Datos Personales» cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, datos financieros y cualquier otra información que permita la identificación directa o indirecta de una persona.
- Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos son tratados de manera lícita y transparente, con finalidades claramente establecidas, tales como:
- Provisión de Servicios: Utilizamos los datos personales para proporcionar nuestros servicios de rastreo GPS, radiocomunicaciones, internet satelital y soluciones energéticas, así como para la gestión de las relaciones comerciales con nuestros clientes.
- Atención al Cliente: Para gestionar consultas, solicitudes de soporte, y comunicación con nuestros clientes y usuarios a través de diferentes canales (correo electrónico, WhatsApp, llamadas).
- Mejora de Productos y Servicios: Los datos recopilados pueden ser utilizados para mejorar nuestros productos, optimizar la experiencia del usuario y personalizar los servicios ofrecidos.
- Cumplimiento Legal: Procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Marketing y Publicidad: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, ofertas promocionales y eventos.
- Tipos de Datos Recopilados
Recopilamos diferentes tipos de datos personales, dependiendo del tipo de interacción con nuestros servicios:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos Financieros: Información bancaria o de tarjetas de crédito, cuando se utilizan para el pago de nuestros servicios.
- Datos de Identificación: Número de cédula, pasaporte u otro documento de identidad.
- Datos de Uso: Información sobre el uso de nuestros servicios, incluidas las actividades de navegación en nuestra página web y las interacciones con nuestras aplicaciones móviles.
- Datos de Localización: En el caso de nuestros servicios de rastreo GPS, recopilamos datos de ubicación para la operación y gestión de dichos servicios.
- Base Legal para el Tratamiento de Datos
Nos aseguramos de que el tratamiento de los datos personales se realice sobre una base legal legítima, que incluye, pero no se limita a:
- Consentimiento: Recopilamos y tratamos sus datos con su consentimiento expreso, cuando sea requerido.
- Ejecución de un Contrato: Tratamos los datos para ejecutar un contrato que tengamos con usted, o para tomar medidas a solicitud suya antes de formalizar un contrato.
- Cumplimiento Legal: Procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Intereses Legítimos: En ciertos casos, tratamos datos personales cuando es necesario para los intereses legítimos de nuestra empresa, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
- Normatividad Legal Aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Kenlace es lícito y legítimo conforme a lo previsto en:
- Artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador: Este artículo reconoce y garantiza a las personas el derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este tipo, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos personales requiere la autorización del titular o el mandato de la ley.
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP): En su artículo 7 numerales 1, 2, 3, 5, 7 y 8, la LOPDP establece que el tratamiento de datos personales será legítimo y lícito cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:
- Por consentimiento del titular para una o varias finalidades específicas.
- Cuando el tratamiento sea realizado en cumplimiento de una obligación legal.
- En cumplimiento de una orden judicial, observando los principios de esta ley.
- Para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, encargado o un tercero legalmente habilitado.
- Para el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público.
- Para satisfacer un interés legítimo del responsable del tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares conforme lo dispuesto en esta norma.
- Principios de Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales en Kenlace se realiza bajo los siguientes principios:
- Legalidad: Todos los datos personales son tratados en conformidad con la ley.
- Transparencia: Informamos a los titulares de los datos sobre el uso y tratamiento de su información de manera clara y accesible.
- Proporcionalidad: Solo recopilamos y tratamos los datos necesarios para las finalidades establecidas.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales.
- Compartición de Datos Personales
En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, tales como procesadores de pago, empresas de marketing, servicios de soporte y hosting de datos, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Obligaciones Legales: Podemos divulgar datos personales si es necesario para cumplir con una obligación legal o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades competentes.
- Transferencias Internacionales de Datos: En caso de que sea necesario transferir sus datos personales fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las normativas aplicables y se realicen bajo las debidas protecciones legales.
- Seguridad de los Datos Personales
Kenlace implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Los datos sensibles se almacenan utilizando mecanismos de cifrado para garantizar su protección.
- Control de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos personales, y todos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Monitoreo y Auditoría: Realizamos monitoreos periódicos de nuestros sistemas de seguridad y auditorías para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de protección de datos.
- Duración del Almacenamiento de Datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Dependiendo de la naturaleza de los datos y la finalidad de su tratamiento, el periodo de retención varía, pero siempre se minimizará en función de los principios de necesidad y proporcionalidad.
- Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, en los casos permitidos por la ley.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como en casos de marketing directo.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.
- Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestra página web para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido que ofrecemos. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
- Modificaciones de la Política de Protección de Datos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y cuando sea requerido por la ley, le notificaremos sobre dichos cambios. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Protección de Datos Personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: informacion@kenlace.com
- Dirección: Puyo, Pastaza, Ecuador
- Teléfono: +593 99 555 1559
Estamos comprometidos con proteger sus datos y mantener la confianza que deposita en nosotros.