POLITICAS DE PRIVACIDAD DE APP KENGO
Introducción
Bienvenido a K.EnGo, un desarrollo de la empresa Kenlace. En K.EnGo, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestros servicios. Al utilizar nuestra aplicación, acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
1. Información Personal
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y detalles de pago cuando se registra en nuestra aplicación, realiza un viaje o se comunica con nuestro servicio al cliente.
2. Información de Ubicación
Para proporcionarle servicios de transporte precisos, recopilamos información sobre su ubicación en tiempo real. Esta información se obtiene mediante el uso de GPS y otros servicios de localización en su dispositivo móvil.
3. Información de Uso
Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra aplicación, incluidos los detalles sobre los viajes realizados, el tiempo de uso de la aplicación, y cualquier interacción con los conductores o el soporte.
4. Información del Dispositivo
Podemos recopilar información sobre el dispositivo desde el que accede a nuestra aplicación, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el identificador del dispositivo y la dirección IP.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Usamos su información para coordinar y gestionar los viajes, procesar pagos y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Comunicación: Podemos usar su información para comunicarnos con usted, enviarle notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de la aplicación, y ofertas especiales.
Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos su información para verificar su identidad, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Investigación y Análisis: Analizamos la información para mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación, desarrollar nuevas características y realizar investigaciones sobre el uso de nuestros servicios.
Uso de Plataformas de Cobro
1. Procesamiento de Pagos
Nuestra aplicación utiliza plataformas de cobro externas para procesar los pagos realizados a través de la misma. Estas plataformas de pago están diseñadas para gestionar de manera segura las transacciones financieras, incluyendo la recopilación y el procesamiento de información de pago, como números de tarjetas de crédito y otros datos financieros.
2. Información Compartida con Plataformas de Cobro
Cuando realiza un pago a través de nuestra aplicación, la información que proporciona, como los datos de su tarjeta de crédito o débito, es directamente procesada por las plataformas de cobro y no es almacenada en nuestros servidores. Solo compartimos la información necesaria con estas plataformas para completar la transacción.
3. Seguridad de las Transacciones
Las plataformas de cobro que utilizamos implementan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera durante la transmisión y el procesamiento. Estas medidas incluyen encriptación y cumplimiento con estándares de seguridad de datos, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4. Política de Privacidad de las Plataformas de Cobro
Las plataformas de cobro tienen sus propias políticas de privacidad que describen cómo manejan la información personal y financiera. Le recomendamos revisar estas políticas para comprender cómo se protegerán sus datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia con nuestra aplicación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
1. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestra aplicación y para permitirle utilizar sus funciones.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestra aplicación y a mejorar su rendimiento.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que la aplicación recuerde sus preferencias y configuraciones para proporcionarle una experiencia más personalizada.
Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en su comportamiento y preferencias.
2. Gestión de Cookies
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar cookies o bloquear su uso. Sin embargo, si desactiva las cookies, algunas funciones de nuestra aplicación pueden no funcionar correctamente.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:
Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación para proteger la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores.
Control de Acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a su información personal.
Seguridad en el Servidor: Nuestros servidores están protegidos contra accesos no autorizados y ataques externos.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Uso por Menores de Edad
Nuestra aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información a nuestra aplicación, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Solicitud de Eliminación de Información
Si desea solicitar la eliminación de su cuenta o la información personal que hemos recopilado sobre usted, puede hacerlo completando el formato de solicitud de eliminación disponible en nuestra página web. Una vez recibido el formulario, procesaremos su solicitud conforme a la legislación aplicable y le confirmaremos la eliminación de su información o cuenta.
Compartición de Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra aplicación, procesar pagos, y realizar análisis.
Con Conductores: Compartimos información sobre la ubicación y los detalles de los viajes con los conductores para proporcionar los servicios de transporte.
Con Autoridades Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud de las autoridades legales para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos.
En Caso de Fusión o Adquisición: Si K.EnGo se fusiona con otra empresa o es adquirida, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceso: Obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Restricción del Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información personal a otro controlador de datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los detalles proporcionados en la sección «Contáctenos» a continuación.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Publicaremos cualquier cambio en esta página y le notificaremos por otros medios, si es necesario.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de su información, no dude en contactarnos:
Correo Electrónico: dev@kenlace.com
Dirección: El Puyo, Pastaza – Ecuador
Teléfono: +593 98 421 1626
Gracias por confiar en K.EnGo. Su privacidad es importante para nosotros.